Mulyatun, S., Utama, H. and Mustopa, A. (2021) “PENDEKATAN NATURAL LANGUAGE PROCESSING PADA APLIKASI CHATBOT SEBAGAI ALAT BANTU CUSTOMER SERVICE”, Journal of Information System Management (JOISM), 2(2), pp. 12-17. doi: 10.24076/joism.2021v3i1.404.