PENDEKATAN DOUBLE DIAMOND DALAM PERANCANGAN ANTARMUKA PERSONAL ASSISTANT PADA WEBSITE EVENT ORGANIZER

Rifda Faticha Alfa Aziza; Muhammad Agung Satriajaya Suryana; Afifah Nur Aini; Ibnu Hadi Purwanto

doi:10.24076/infosjournal.2025v8i02.2575

Authors

Rifda Faticha Alfa Aziza Universitas Amikom Yogyakarta
Muhammad Agung Satriajaya Suryana Universitas Amikom Yogyakarta
Afifah Nur Aini Universitas Amikom Yogyakarta
Ibnu Hadi Purwanto Universitas Amikom Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.24076/infosjournal.2025v8i02.2575

Keywords:

Double Diamond, Maze Design, User Experience, User Interface, Personal Assistant

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong event organizer menyediakan layanan berbasis website yang informatif dan mudah digunakan. Namun, banyak website event organizer masih memiliki masalah antarmuka dan alur interaksi sehingga menyulitkan pengguna mencari informasi dan melakukan pemesanan. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka personal assistant pada website event organizer menggunakan metode Double Diamond. Tahapan penelitian meliputi discover, define, develop, dan deliver dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, empathy map, dan user persona. Tahap pengembangan menghasilkan user flow, wireframe, dan prototipe high-fidelity. Evaluasi dilakukan melalui usability testing menggunakan Maze Design. Hasil pengujian menunjukkan usability score 80, success rate 100%, drop-off 0%, misclick rate 28,7%, dan durasi rata-rata 68,9 detik. Seluruh responden (100%) menyatakan fitur membantu.