Analisis Pengaruh Persepsi Masyarakat Terhadap Respons Komunikasi Krisis Polri dalam Kasus Band Sukatani
DOI:
https://doi.org/10.24076/pikma.2026v9i1.2473Keywords:
komunikasi, krisis, kepercayaan publik, Polri, SCCTAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh paparan lagu kritik sosial “Bayar, Bayar, Bayar” karya Band Sukatani terhadap kepercayaan publik kepada Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) serta menguji peran strategi komunikasi krisis sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan metode survei dengan kuesioner tertutup kepada 385 responden Generasi Z berusia 17–28 tahun yang terpapar kasus lagu tersebut. Instrumen penelitian disusun berdasarkan kerangka Situational Crisis Communication Theory (SCCT) dengan skala likert empat poin. Data dianalisis menggunakan regresi linear dan Moderated Regression Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa paparan lagu berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan publik kepada Polri (R² = 0,381; p < 0,05), terutama dalam membentuk kesadaran kritis, empati, dan refleksi moral audiens. Sebaliknya, strategi komunikasi krisis Polri tidak terbukti memoderasi pengaruh tersebut (p > 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa efektivitas komunikasi krisis konvensional semakin terbatas di tengah berkembangnya media partisipatif dan komunikasi digital.
References
Ardianto, E., & Kurniasih, R. (2020). Komunikasi krisis dalam pemerintahan: Teori dan praktik. Simbiosa Rekatama Media.
Coombs, W. T. (2007a). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (2nd ed.). SAGE Publications.
Coombs, W. T. (2007b). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176.
Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (2010). The handbook of crisis communication (1st ed.). Blackwell. https://doi.org/10.1002/9781444314885
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Drott, E. M. (2021). Protest music studies. Music Research Annual, 1(1), 41–54. https://doi.org/10.3998/mra.1847
Fearn-Banks, K. (2011). Crisis communications: A casebook approach (4th ed.). Routledge.
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press.
Fombrun, C. J., Gardberg, N. A., & Sever, J. M. (2000). The reputation quotient: A multi-stakeholder measure of corporate reputation. Journal of Brand Management, 7(4), 241–255.
Frith, S. (2011). Towards an aesthetic of popular music. Dalam Popular music and communication studies. Routledge.
Griffin, E. A. (2012). A first look at communication theory (8th ed.). McGraw-Hill.
Handaningtias, U. R., Praceka, P. A., & Indriyany, I. A. (2022). Kepercayaan publik terhadap polisi: Studi mengenai wacana publik dalam #PercumaLaporPolisi dengan pendekatan big data analysis. International Journal of Demos, 4(3), 940–956.
Kaligis, R. A. W., Pratiwi, A., & Putra, R. D. (2025). Analysis of challenges in digital literacy development in MSME actors in Bogor Regency. Ekspresi dan Persepsi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(1), 24–37. https://doi.org/10.33822/jep.v8i1.8723
Khairani, N. R., & Wulandari, I. S. (2025). Representasi resistensi anak muda dalam konten #KaburAjaDulu oleh influencer Gerald Vincent. PIKMA: Jurnal Publik Ilmu Komunikasi Media dan Cinema, 8(1), 256–270. https://doi.org/10.24076/zb7x0519
Mamahit, J. E., & Pratiwi, A. (2022). Instagram sebagai media alternatif dalam konflik agraria (Studi kasus pada akun Instagram @forumpancoranbersatu). Ekspresi dan Persepsi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 191–200. https://doi.org/10.33822/jep.v5i2.4382
Maulidia, N. L. (2000). Aktivitas humas dalam meng-counter issue negatif di media sosial pada PT Mitra Pinasthika Mulia. Relasi: Jurnal Penelitian Komunikasi, 5(3), 14–22.
McQuail, D. (2010). McQuail’s mass communication theory (6th ed.). SAGE Publications.
Neuman, W. L. (2014). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches (7th ed.). Pearson Education.
Pambudi, D., & Lestari, D. (2021). Strategi humas Polri dalam membangun citra di media sosial. Jurnal Komunikasi, 2(1), 10–20.
Prensky, M. (2001). Digital natives, digital immigrants. On the Horizon, 9(5), 1–6. https://doi.org/10.1108/10748120110424816
Putranto, W. G., Hastjarjo, S., & Anshori, M. (2025). Kritik politik dengan menggelitik: Analisis retorika penampilan stand-up comedy Pandji Pragiwaksono. PIKMA: Jurnal Publik Ilmu Komunikasi Media dan Cinema, 8(1), 201–217. https://jurnal.amikom.ac.id/index.php/pikma/article/view/2297/799
Sadler, O. (2022). Defiant amplification or decontextualized circulation? Protest music in the age of social media. SocialMedia + Society, 8(3), 1–12. https://doi.org/10.1177/20563051221100124
Saverin, M. F., Retu, M. K., & Sedu, V. A. (2025). Humas Polres Sikka dalam meng-counter berita negatif. Relasi: Jurnal Penelitian Komunikasi, 5(3), 17–26.
Seeger, M. W., Sellnow, T. L., & Ulmer, R. R. (2003). Communication and organizational crisis. Praeger.
Street, J. (2012). Music and politics. Polity Press.
Sulistyo, H., & Rahmat, F. (2020). Komunikasi krisis pemerintah daerah dalam penanganan bencana alam. Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(1), 43–56. https://doi.org/10.24002/jik.v18i1.3611
Wibawa, A., & Nurhadi, D. (2019). Persepsi publik terhadap komunikasi krisis di media sosial: Studi kasus penanganan isu hoaks pemerintah. Jurnal Penelitian Komunikasi, 22(2), 115–130. https://doi.org/10.20422/jpk.v22i2.1342
Woo, D. (2023). The influence of protest music on youth civic engagement: A global perspective. Journal of Cultural Sociology, 11(2), 78–95.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal PIKMA : Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
