SISTEM REKOMENDASI PEMILIHAN LAYANAN DATA DAN INTERNET SEGMEN BGES DENGAN METODE KNOWLEDGE BASE  BERBASIS WEB PADA PT. TELKOM SURAKARTA

Istri  Sulistyowati; Doni  Setyawan; Naufal Zuhdi Arzaqi

doi:10.24076/joism.2024v6i1.1624

Authors

Istri Sulistyowati Universitas Widya Dharma
Doni Setyawan Universitas Widya Dharma
Naufal Zuhdi Arzaqi Universitas Widya Dharma

DOI:

https://doi.org/10.24076/joism.2024v6i1.1624

Keywords:

Sistem Rekomendasi, Knowledge Based, PT. Telkom, BGES, Layanan Data dan Internet

Abstract

PT. Telkom Indonesia sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa, tentunya menjadikan kepuasan konsumen sebagai tolak ukur keberhasilan dalam pelayanan. PT. Telkom sebagai penyedia jasa layanan data dan internet yang meliputi internet, telepon dan TV. BGES adalah salah satu unit yang melayani data dan internet dengan segmen tertentu yaitu Business, Government dan Enterprise Service. Dalam hal ini, sebagai bentuk layanan yang maksimal, konsumen di fasilitasi sebuah sistem yang mampu memberikan rekomendasi terhadap produk yang di tawarkan oleh BGES yang sesuai dengan kebutuhan dan budget dari konsumen. Sistem rekomendasi yang di kembangkan menggunakan metode knowledge base. Pengembangan sistem menggunakan metode waterfall yang dimulai dari tahap analisis sampai dengan pengoperasian sistem. Perancangan sistem dengan Use Case dan Diagram Activity, perancangan database dengan Entity Relationship Diagram (ERD). Sistem memberikan output berupa hasil rekomendasi yang sesuai dengan keinginan user, sehingga user merasa lebih di mudahkan dalam pemilihan produk yang di sediakan oleh PT. Telkom.

Downloads

Download data is not yet available.

References

N. H. Fitri and A. S. Purnomo, “Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Paket IndiHome Calon Pelanggan Menggunakan Metode Weighted Product,” INFORMAL Informatics J., vol. 5, no. 3, p. 106, 2020, doi: 10.19184/isj.v5i3.19463.

F. S. M. M. A. Setyo Wira Rizki, “Analisis Pemilihan Paket Layanan Internet Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process Dan Simple Additive Weighting,” Bimaster Bul. Ilm. Mat. Stat. dan Ter., vol. 8, no. 3, pp. 563–572, 2019, doi: 10.26418/bbimst.v8i3.34112.

V. Atina and D. Hartanti, “Knowledge Based Recommendation Modeling for Clothing Product Selection Recommendation System,” J. Tek. Inform., vol. 3, no. 5, pp. 1407–1413, 2022, doi: 10.20884/1.jutif.2022.3.5.584.

A. H. Azhar and R. A. Destari, “Optimasi Decision Support System (DSS) Pemilihan Paket Layanan Internet Prabayar Dengan Metode ANP,” J-SAKTI (Jurnal Sains Komput. dan Inform., vol. 3, no. 2, p. 183, 2019, doi: 10.30645/j-sakti.v3i2.139.

A. Simangunsong, “Analisa Dan Implementasi Metode Knowledge Base Recomendation Dalam Penerimaan Karyawan,” J. Comput. Networks, Archit. High Perform. Comput., vol. 1, no. 1, pp. 38–40, 2019, doi: 10.47709/cnapc.v1i1.48.

N. Muzayyana, A. B. Salsabil, and N. N. Ayni, “Perancangan Sistem Rekomendasi Perbelanjaan item Kursi Kayu Pada Toko Online Berbasis Website dengan Metode Knowledge Based Recommendation,” Pros. Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Bisnis, pp. 326–334, 2023.

M. Muhith, D. Hartanti, J. Maulindar, P. Pertama, P. Kedua, and P. Ketiga, “Sistem Rekomendasi Pemilihan Paket Instalasi CCTV menggunakan Metode Knowledge Based pada CCTV Center Delanggu,” Pros. Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Bisnis, pp. 222–227, 2022.

A. Ameen Professor, “Knowledge based Recommendation System in Semantic Web-A Survey,” Int. J. Comput. Appl., vol. 182, no. 43, pp. 975–8887, 2019.

L. Effendi, ) Sheilla, M. Agustien, and R. Sopandi, “Rancang Bangun Sistem Informasi Penggajian Pada Pt. Kindo Makmur Jaya Bekasi Dengan Metode Waterfall,” J. Speed-Sentra Penelit. Eng. dan Edukasi, vol. 13, no. 1, p. 2021, 2021.

D. Kurniawan and . A., “Pendekatan Sdlc Model Waterfall Dalam Perancangan Aplikasi Pendaftaran Kursus,” Technol. J. Ilm., vol. 14, no. 3, p. 273, 2023, doi: 10.31602/tji.v14i3.11399.

F. P. Astungkoro, R. K. Dewi, and K. C. Brata, “Sistem Rekomendasi Lapangan Futsal berbasis Android dengan Metode TOPSIS,” J-Ptiik.Ub.Ac.Id, vol. 3, no. 9, pp. 8946–8953, 2019, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

L. Setiyani, “Desain Sistem?: Use Case Diagram Pendahuluan,” Pros. Semin. Nas. Inov. Adopsi Teknol. 2021, no. September, pp. 246–260, 2021, [Online]. Available: https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/19517